Bestellen:

Nadat de bestelling succesvol is afgerond, ontvangt U van ons een bevestigingsmail van uw order. De bestelling wordt vanaf dat moment in ons systeem verwerkt. Wanneer de bestelde artikelen op voorraad zijn zullen onze medewerkers de bestelling direct voor U inpakken en klaarmaken voor verzending. Artikelen die niet op voorraad zijn worden zo spoedig mogelijk aan U verzonden. Dit duurt doorgaans 2 a 5 werkdagen, afhankelijk van de drukte en eventuele levertijd vanaf onze leveranciers. Zodra het artikel binnen is wordt deze dezelfde dag nog naar U verzonden. Zodra uw pakket ons magazijn verlaat ontvangt U van ons een track & trace code, zodat U uw pakket zelf kunt volgen. Mochten er toch vragen ontstaan rondom de status van uw bestelling, neem dan even contact op met de klantenservice. Het telefoonnummer van onze klantenservice vindt u op onze contact pagina.

Betalen:

U kunt bij ons via 2 methodes betalen. 

1) U betaald met de  Online betaalmethode Ideal,

2) U betaalt vooraf, dit doet u wanneer u de bevestigingsmail heeft ontvangen van uw bestelling door het totaalbedrag over te maken op onze bankrekeningnummer NL74 ABNA 0888 6044 91 t.a.v. Mandy’s Ruitersport  te Coevorden onder vermelding van Mandy’s Ruitersport en het bestelnummer.

U kiest de betaalmethode zelf in de bestelprocedure van onze shop.

Zodra wij uw betaling hebben ontvangen wordt uw pakket klaargemaakt voor verzending of in dien gewenst klaargemaakt voor het ophalen ophalen in onze winkel.

Ophalen en Verzenden:

Zodra uw bestelling voor u klaarstaat om verzonden te worden krijgt U van ons een email met een Track & Trace code. Wij maken voor verzending gebruik van de diensten van Post NL en / of van DHL.

U kunt er echter ook voor kiezen dat U uw bestelling ophaalt in onze winkel in Coevorden. Ook dan krijgt U van ons een bevestiging dat uw bestelling voor u klaar staat. Het kan nl. voorkomen dat een artikel tussen reservering en behandeling is uitverkocht. Wacht dus altijd de bevestigingsmail af.

Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.

Mandy’s Ruitersport verzend standaard in Nederland , België en Duitsland. Al onze leveringen worden bezorgd door PostNL of DHL. Bent u niet thuis, geen probleem. Het pakket kan daarna nog drie weken lang door u afgehaald worden op het postkantoor bij u in de buurt. Indien u bijzondere vervoerswensen heeft, komen de extra kosten voor uw rekening. Alle bestellingen worden op het opgegeven adres afgeleverd. De verzend- en behandelingskosten voor een bestelling onder de €100,- zijn in Nederland € 6,95 en in België en Duitsland € 13,00.

Voor het verzenden van bestelde zadels zijn de verzendkosten € 13,00 in Nederland.

De goederen reizen in uw opdracht en voor uw rekening en risico.

Bij bestellingen vanaf € 150,- in Nederland, is de verzending gratis.

De levertijd is afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Vanaf het moment dat de bestelling is betaalt streven wij er naar U bestelling indien op voorraad de volgende werkdag te verzenden.

Ondanks alle zorgvuldigheid die wij bij bestellingen in acht nemen, kan het voorkomen dat een bestelling niet of onvolledig wordt geleverd. In dat geval kunt u dit tot 24 uur na ontvangst van uw bestelling bij ons melden en wordt de levering eventueel op onze kosten aangevuld of opnieuw gedaan.

De door Mandy’s Ruitersport opgegeven levertijden zijn slechts indicatief. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft u geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht uw bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van u redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat u de overeenkomst in stand laat. U bent in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden voor zover dat noodzakelijk is. Producten die bij de leverancier besteld moeten worden zullen een langere levertijd hebben, dan de producten die op voorraad zijn.

Retourneren:

Niet goed, Geld Terug Garantie

Wanneer de bestelde producten niet aan uw verwachtingen voldoen of u heeft een verkeerd product besteld, dan kunt u de producten binnen 14 dagen in de originele verpakking, onbeschadigd, schoon, vrij van paardenhaar, ongebruikt en voldoende gefrankeerd (kosten klant) retour sturen.

Om duidelijkheid te verschaffen voor onze klantenservice dient u de zending te vergezellen van een kopie van de factuur, uw bank- of gironummer (bij buitenland betaling ook bic en iban code) en de reden van retour.

Retourzending van artikelen is voor uw rekening en risico. Het is verstandig bij retourzendingen een bewijs van verzending te vragen.

Voldoet uw retourzending aan de voorwaarden dan storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen retour op uw bank- of girorekening. De door Mandy’s Ruitersport in rekening gebrachte verzendkosten worden ingehouden op het terug te storten bedrag. Bij een bestelling boven de €150,- waarbij een deel van de bestelling wordt teruggezonden,  zullen de verzendkosten alsnog in rekening worden gebracht wanneer de totale waarde van de bestelling na retourzenden minder dan €150,- bedraagt.

Ondanks de grote zorg die wij aan uw bestelling besteden kan het voorkomen dat u een verkeerd product ontvangt. In dat geval dient u altijd contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail info@mandysruitersport.nl

Wanneer de door Mandy’s Ruitersport afgeleverde artikelen niet binnen de “zichttermijn” van 14 dagen zijn teruggezonden, gelden de zaken als door u zonder enig bezwaar geaccepteerd.

Retourzendingen vanuit het buitenland.
Voor retourzendingen vanuit het buitenland gelden andere voorwaarden waarbij verzender zelf de kosten draagt. Let op! Uw retourzending buitenland kunnen pas in behandeling worden genomen na overleg.

Ruilen:

Ruilen kan binnen 14 dagen onder de in artikel 6 genoemde voorwaarden. Het artikel dient door u voldoende gefrankeerd naar ons te worden verzonden. Indien u een ander, duurder product wilt ontvangen dient u eerst het restbedrag naar Mandy’s Ruitersport over te maken. Het vervangende artikel zal vervolgens kosteloos naar u verzonden worden in Nederland.

Outlet:

Artikelen uit de outlet zijn niet te retourneren of te ruilen!